Chính Sách Bảo Mật
8ket – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 8ket và áp dụng cho tất cả người dùng, thành viên đã đăng ký và khách truy cập website 8ket.bio cùng toàn bộ các ứng dụng, dịch vụ và nền tảng kỹ thuật số liên kết của 8ket (gọi chung là "Dịch vụ").

Chính sách này quy định cách 8ket thu thập, xử lý, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng Dịch vụ. Đây là cam kết pháp lý và đạo đức của 8ket đối với cộng đồng người chơi Việt Nam.

Bằng việc truy cập và sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ 8ket, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ đóng tài khoản.

8ket thu thập các loại thông tin khác nhau nhằm cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể gồm:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, tốc độ kết nối, thời gian truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử game đã chơi, số vòng cược, thời gian trên nền tảng, tỷ lệ thắng/thua.
• Cookie & localStorage: Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện cá nhân.
• Dữ liệu vị trí: Khu vực địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không thu thập vị trí GPS chính xác).

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 8ket có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank) hoặc các cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và phòng chống gian lận.

8ket sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép truy cập các trò chơi và tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ xác minh độ tuổi (18+) và nhận dạng người dùng theo quy định phòng chống gian lận và rửa tiền quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập bất hợp pháp, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo lịch sử sử dụng của bạn.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông báo về các thay đổi dịch vụ quan trọng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp sự can thiệp kịp thời.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hoá hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới phục vụ người chơi tốt hơn.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi tại 8ket đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để 8ket thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà người chơi đã đồng ý, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: 8ket có nghĩa vụ pháp lý phải xác minh danh tính người dùng (KYC), lưu giữ hồ sơ giao dịch và báo cáo các hoạt động đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố được thừa nhận quốc tế.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của 8ket trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, duy trì bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi email tiếp thị hay thông báo khuyến mãi, 8ket chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ người chơi. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

8ket cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên , trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, 8ket có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, dịch vụ email giao dịch, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống có thể xử lý một phần dữ liệu người chơi theo hợp đồng bảo mật ràng buộc nghiêm ngặt với 8ket.
• Nhà cung cấp trò chơi: Để cung cấp các tựa game từ nhà phát triển bên thứ ba, một số dữ liệu phiên chơi (game ID, số dư, kết quả vòng cược) cần được chia sẻ với nhà cung cấp game tương ứng. Thông tin nhận dạng cá nhân không được chia sẻ trong trường hợp này.
• Cơ quan pháp luật: 8ket có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh của toà án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật. Trong trường hợp này, 8ket sẽ thông báo cho người chơi biết (nếu luật pháp cho phép).
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp 8ket hợp nhất, mua lại hoặc bán một phần hoặc toàn bộ tài sản kinh doanh, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó phải duy trì các cam kết bảo mật tương đương.

8ket sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hoá cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 8ket.

8ket lưu giữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng, phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu phổ quát về phòng chống rửa tiền và tài trợ bất hợp pháp.
• Tài liệu xác minh KYC: Lưu giữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ khi chấm dứt quan hệ kinh doanh, tuỳ thời điểm nào đến sau.
• Lịch sử trò chuyện hỗ trợ: Lưu giữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tự động xoá theo thời hạn quy định tại Điều 6, dữ liệu tổng hợp ẩn danh có thể được giữ lâu hơn.

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, 8ket sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu một cách an toàn để đảm bảo thông tin không thể phục hồi hay nhận dạng lại.

8ket tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 8ket đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ xác minh.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xoá dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp lý hoặc cần thiết cho giải quyết tranh chấp đang diễn ra.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét, bạn có quyền yêu cầu 8ket tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của 8ket mà bạn cho là không phù hợp.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

8ket triển khai hệ thống bảo mật đa lớp toàn diện để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hoá truyền dữ liệu: Toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ 8ket sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit, đảm bảo dữ liệu không thể bị đọc lén trên đường truyền.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều với thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính và tài liệu KYC được mã hoá AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được uỷ quyền cụ thể mới có thể truy cập từng loại dữ liệu. Mọi truy cập dữ liệu đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và phân tích hành vi bất thường hoạt động liên tục, phát cảnh báo tức thì đến đội ngũ bảo mật khi có dấu hiệu đáng ngờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 8ket thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ để chủ động phát hiện và vá các điểm yếu trước khi chúng bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu quan trọng được sao lưu tự động và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong mọi tình huống sự cố.

Nền tảng 8ket có thể tích hợp hoặc hiển thị nội dung từ các nhà cung cấp trò chơi và dịch vụ bên thứ ba. Khi bạn tương tác với các thành phần này, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi nhà cung cấp tương ứng theo chính sách bảo mật riêng của họ.

8ket không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật dữ liệu của bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích người chơi đọc kỹ chính sách bảo mật của từng nhà cung cấp trò chơi hoặc dịch vụ thanh toán mà họ tương tác thông qua nền tảng 8ket.

Đối với các nhà cung cấp game tích hợp trên 8ket, chúng tôi chỉ cho phép các đối tác đã ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu và cam kết xử lý thông tin người chơi đúng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Danh sách nhà cung cấp có thể thay đổi theo thời gian khi nền tảng bổ sung tựa game mới.

8ket có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải ngay trên trang này kèm ngày hiệu lực mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 8ket sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện tài khoản người dùng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 8ket xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – tiêu đề ghi rõ "KHIẾU NẠI BẢO MẬT – [Tên tài khoản]"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 8ket.bio
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức @8ket
• Zalo: OA chính thức 8ket.bio

8ket cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm dữ liệu nghi ngờ sẽ được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.