Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 8ket

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn ("Người chơi", "Thành viên", "bạn") và 8ket ("Chúng tôi", "Nền tảng", "8ket") liên quan đến việc truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website 8ket.bio cùng các nền tảng liên kết.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản hoặc bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp thuận điện tử, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được tham chiếu vào đây như một phần không tách rời.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của 8ket bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, cá cược thể thao, Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ, các trò chơi bàn, và tất cả các tính năng nạp/rút tiền, khuyến mãi, chương trình VIP và hỗ trợ khách hàng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 8ket, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 8ket áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bất cứ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của mình để giao kết hợp đồng và tham gia cá cược.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và thuộc về bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ tự nguyện tại 8ket hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Thiết bị và kết nối hợp lệ: Bạn chịu trách nhiệm về thiết bị và kết nối internet được sử dụng để truy cập 8ket. 8ket không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh từ phía thiết bị hoặc nhà mạng của người dùng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 8ket. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng tên thật, biệt danh, hoặc thông tin giả mạo – đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

3.1 Thông Tin Đăng Ký

Khi tạo tài khoản, người chơi phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ, và phương thức thanh toán ưu tiên (MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng…).

3.2 Xác Minh KYC (Know Your Customer)

8ket áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo an toàn cho người chơi và phòng chống gian lận. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau trong quá trình xác minh:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).

8ket có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh KYC hoàn tất. Thời gian xử lý xác minh thông thường từ 24 đến 72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. 8ket khuyến khích mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác – kể cả nhân viên hỗ trợ 8ket. Nhân viên 8ket không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

8ket hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, thanh toán bằng USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trừ khi có quy định khác.

4.1 Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác. 8ket không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị thất lạc do lỗi thông tin từ phía người chơi.
• 8ket không thu bất kỳ phí xử lý nào đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.

4.2 Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc bình thường.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã đăng ký và xác minh trên tài khoản.
• 8ket có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đầy đủ vòng cược theo quy định trước khi được rút ra ngoài.

4.3 Chống Rửa Tiền (AML)

8ket tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ đều được ghi nhận và báo cáo theo đúng quy định hiện hành. Người chơi tuyệt đối không được sử dụng nền tảng 8ket cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.

Tất cả các kết quả trò chơi tại 8ket được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 8ket. Đối với các sự kiện thể thao và Đá Gà trực tiếp, kết quả được xác định dựa trên diễn biến thực tế của sự kiện.

• Lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống là cuối cùng và không thể huỷ bỏ trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 8ket.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 8ket có quyền huỷ bỏ các vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình tham gia các ván cược. 8ket không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía người dùng.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn game và sảnh cược. Người chơi không thể đặt cược vượt quá giới hạn đã được quy định.

8ket thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ chương trình thưởng của 8ket:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng cùng tiền thắng phát sinh từ tiền thưởng đó.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn kích hoạt và thời hạn hoàn thành vòng cược cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xoá tự động khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm trừ khi có quy định khác.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: 8ket có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi có hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Chương trình VIP: Quyền lợi VIP được xác định dựa trên lịch sử cược thực tế của người chơi. 8ket có quyền điều chỉnh cấp độ VIP của người chơi nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 8ket:

• Sử dụng phần mềm bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc hệ thống của 8ket.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát rủi ro.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp hoặc mượn của người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên nhằm gian lận kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng 8ket dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, phỉ báng hoặc kích động thù hận trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của 8ket.
• Sử dụng dịch vụ của 8ket khi đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược.

8.1 Quyền Của Người Chơi

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 8ket sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Được yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản của mình trong thời gian hợp lý.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm đặt giới hạn nạp tiền, tự tạm khoá và tự loại trừ.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo đúng Chính sách bảo mật của 8ket.

8.2 Nghĩa Vụ Của Người Chơi

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ nghiêm túc toàn bộ điều khoản và quy định được nêu trong văn bản này.
• Chủ động sử dụng các công cụ kiểm soát cá nhân nếu nhận thấy hành vi cá cược của mình có dấu hiệu thiếu kiểm soát.
• Không cho phép bất kỳ ai khác, đặc biệt là người dưới 18 tuổi, sử dụng tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho 8ket khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

8.3 Quyền Của 8ket

• Yêu cầu xác minh danh tính người chơi bất cứ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Từ chối, trì hoãn hoặc huỷ bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.
• Khoá hoặc đóng tài khoản của người chơi vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8ket không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 8ket, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược không thuận lợi – đây là rủi ro tự nhiên và không thể tránh khỏi của hoạt động cá cược mà người chơi đã chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của 8ket.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.
• Nội dung, dịch vụ hoặc thông tin từ bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng 8ket.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 8ket đối với một người chơi bất kỳ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected]. Số dư khả dụng trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

8ket có quyền chấm dứt hoặc tạm đình chỉ tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi đe doạ, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

8ket bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website 8ket.bio, trừ khi có thông báo khác. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang văn bản này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 8ket sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên tài khoản người dùng. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phổ quát được thừa nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến quốc tế. Ngôn ngữ chính thức của Điều Khoản là tiếng Việt; trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 8ket, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected]. 8ket cam kết phản hồi và xử lý toàn bộ khiếu nại trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được.